سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في Kenz Al Atlas على تقديم منتجات عالية الجودة وتوفير تجربة شراء موثوقة ومريحة لجميع عملائنا داخل المغرب.
إذا وصل المنتج بحالة غير سليمة أو كان هناك خطأ في الطلب، يمكنكم طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
الحالات التي يتم فيها قبول الاسترجاع أو الاستبدال:
وصول المنتج تالفاً أو به مشكلة واضحة
استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه
وجود خلل في المنتج عند الاستلام
شروط الاسترجاع أو الاستبدال:
يجب طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة قصيرة بعد استلام الطلب
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
يجب أن يكون المنتج غير مستعمل
بعد التأكد من الحالة، سيتم:
استبدال المنتج بمنتج جديد
أواسترجاع الطلب حسب الحالة
هدفنا في Kenz Al Atlas هو ضمان رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء آمنة ومريحة.
